Communicatieve- en gespreksvaardigheden

Je neemt jezelf altijd mee als je met anderen in gesprekgaat. Als je met mensen te maken hebt in een kwetsbare situatie betekent ditdat je heel goed moet kunnen afstemmen op wat de ander nodig heeft. Daarnaastzul je op een prettige manier de regie moeten kunnen nemen in een gesprek.Regelmatig zul je verschillende vaardigheden moeten inzetten om in allesituaties en met verschillende karakters van nabestaanden te komen tot een goedresultaat: een uitvaart die staat als een huis met nabestaanden die zich gehoorden betrokken voelen.

Wat is jouw voorkeursstijl in communicatie en wat is die vande ander? Wat gebeurt er als het ‘klikt’ en hoe kun je bijsturen als hetallemaal niet vanzelf gaat?  Denk daarbij bijvoorbeeld aan hetstellen van de juiste vragen, dat klinkt heel simpel maar juist daar staan weregelmatig te weinig bij stil. We beginnen al gauw onbewust met informatiedelen, uitleggen of het overtuigen van de ander.

Je krijgt handvatten aangereikt die aansluiten bij dedagelijkse praktijk van de uitvaartverzorger en waar je ook in het dagelijksleven profijt van zult hebben of in andere situaties.

Het wordt grotendeels een praktijkles waarbij we voorbeeldenuit de groep gaan gebruiken, er wordt dus een actieve deelname van jougevraagd, zonder dat we overgaan tot een traditioneel rollenspel.

Dus bereid jezelf tijdig voor en bedenk alvast waar je goedin bent in contact met anderen en waarbij je nog wel meer wilt leren als hetgaat over communicatie, zowel binnen als buiten de uitvaartbranche.

 In augustus ontvang je meer informatie over hoe jij jekunt voorbereiden op deze praktijkgerichte les.